De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), les informamos sobre el tratamiento de los datos personales que nos facilitan a través de nuestra Web.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos es COSMOROSEE con CIF B13879507 y dirección en Calle La Zubia 12, Polígono Juncaril, 18220, Peligros, Granada. Correo electrónico info@roseecosmetic.com . Teléfono 689578379

FINALIDAD CON LA QUE TRATAREMOS SUS DATOS

En función de cómo interactúe con nosotros a través de la Web y de la relación que se establezca, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades.

Formulario de contacto: Los datos facilitados mediante el envío de este formulario serán utilizados para responder a la consulta que nos plantee y ponernos en contacto con usted.

Formaciones: Los datos facilitados serán tratados para remitirle por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, información sobre las actividades formativas que realicemos y estar en contacto con usted.

Crear cuenta: Los datos facilitados serán tratados con la finalidad de crear una cuenta para su registro como usuario identificado, lo cual le permitirá comprar productos en nuestra Web, recordar su información a la hora de hacer futuros pedidos, agilizar su proceso de compra, acceder a la información de sus pedidos y seguir su estado.

Formulario de compra: Los datos facilitados serán tratados para la correcta ejecución del contrato de compraventa establecido con nosotros, lo cual incluye: tramitar su pedido, proceder a la facturación, cobro y envío del mismo, mantener el contacto con usted para remitirle comunicaciones informativas con relación a los productos adquiridos. Gestión de posibles devoluciones/ cambios.

Aceptación de envío de información sobre productos, ofertas y noticias del sector: Los datos facilitados serán tratados para remitirle por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, información sobre actividades, ofertas y noticias de nuestro sector, en el caso de marcar la casilla correspondiente en el formulario.

Blog: Los datos facilitados serán tratados para gestionar la publicación de sus comentarios en las entradas de nuestro blog

Envío mensajes a través de WhatsApp Web: Los datos facilitados a través del envío de mensajes mediante la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp serán tratados con la finalidad de contestar a sus consultas, facilitarle información sobre los servicios que nos solicite y ponerse en contacto con usted

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Formulario de contacto: La base que legitima el tratamiento de sus datos es la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (respuesta a consultas e información a usuarios que aún no son clientes) y la ejecución de un contrato (respuesta a consultas e información a clientes) (artículo 6.1 b RGPD)

Creación de cuenta de usuario El tratamiento de sus datos está legitimado en la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales (poder optar a las ventajas de ser usuario registrado cuando vaya a realizar compras en la Web) o la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (compras realizadas como usuario registrado) (artículo 6.1 b RGPD). El registro como usuario identificado es voluntario, ya que se pueden realizar compras como invitado. En cualquier momento puede eliminar su registro.

Formulario de compra: El tratamiento de sus datos está legitimado en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (compras realizadas) (artículo 6.1 b RGPD).

Suscripción Newsletter/ aceptación de envío de información sobre ofertas, productos y noticias del sector/ solicitud información formaciones/ blog: La base legitimadora del tratamiento en los casos indicados es el consentimiento del interesado, que voluntariamente acepta el envío de información promocional mediante la marcación de la correspondiente casilla en el formulario, se suscribe a la Newsletter , solicita el envío de información sobre próximas formaciones o realiza comentarios en el blog (artículo 6.1 a RGPD). Podrá revocar con posterioridad el consentimiento otorgado, siguiendo las indicaciones para la baja de la suscripción que recibirá en cada una de nuestras comunicaciones

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Cuentas de usuario Los datos de su cuenta de usuario serán conservados mientras usted no elimine su registro como usuario identificado para realizar compras en la Web. Posteriormente los datos serán conservados durante los plazos que esté previsto legalmente y durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.

Compras. Los datos aportados para la realización de compras serán conservados mientras dure la relación contractual/comercial establecida, y con posterioridad, durante los plazos establecidos legalmente y para la resolución de posibles responsabilidades derivadas de la misma. Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa correspondiente en materia económico/contable y fiscal.

Suscripción Newsletter/ aceptación de envío de información sobre ofertas, productos y noticias del sector/ solicitud información formaciones/ blog: En los supuestos en que el tratamiento está basado en el consentimiento los datos serán conservados mientras usted no retire el consentimiento otorgado para su tratamiento. En este supuesto, serán conservados debidamente bloqueados durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente.

COMUNICACIONES DE DATOS

Los datos de facturación/fiscales serán comunicados a la Administración Tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales fiscales. Asimismo, en la realización de compras para cumplir con la relación establecida y las finalidades indicadas sus datos podrán ser facilitados a determinadas empresas como entidades financieras, proveedores de logística, transporte, servicios técnicos etc. así como en el resto de los supuestos en que la comunicación esté prevista legalmente.

El servicio de pago online es proporcionado por la entidad financiera con la que trabajamos (indicar entidad bancaria) que se encargará a través del TPV virtual de la plataforma Redsys de la gestión de cobros y en su caso de devoluciones, sin que nosotros tengamos acceso a los datos de su tarjeta bancaria.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Utilizamos la app de mensajería instantánea WhatsApp perteneciente a la entidad Meta Platforms INC empresa está establecida en Estados Unidos, para ponernos en contacto con los solicitantes de información y para el envío de esta. Dicha entidad ofrece garantías adecuadas en materia de protección de datos al estar adherida al acuerdo “Data Privacy Framework (DPF)» que garantiza un nivel de seguridad en materia de protección de datos equivalente al europeo.

REDES SOCIALES

COSMOROSEE cuenta con perfiles en redes sociales. Si decide seguirnos a través de cualquier red social en la que contemos con perfil o página, le informamos que gestionaremos las comunicaciones mediante las mismas de acuerdo con los términos y condiciones de cada red social y que trataremos sus datos para gestionar la lista de personas interesadas en las actividades y noticias de COSMOROSEE que se faciliten a través de cada red social. Esta información siempre la recibirá a través de la red social en cuestión y mientras sea seguidor de COSMOROSEE en la misma. Cada una de esas redes sociales cuenta con unos términos y condiciones propios y son entidades ajenas a nosotros.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, LIMITACIÓN, OPOSICIÓN Y PORTABILIDAD

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición en la dirección de correo electrónico info@roseecosmetic.com con el asunto “protección de datos” o por escrito en la siguiente dirección Calle La Zubia 12, Polígono Juncaril, 18220, Peligros, Granada.. Cuando el tratamiento esté legitimado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato o precontrato y se efectúe por medios automatizados tendrá derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a que se le entreguen en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, incluso a remitírselos a un nuevo responsable

DERECHO DE RECLAMACIÓN A LA AUTORIDAD DE CONTROL

Podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid o bien accediendo a su sede electrónica a través de la web www.aepd.es

INFORMACIÓN SOBRE EJERCICIO DE DERECHOS

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

COSMOROSEE facilitará a los interesados que lo soliciten, el ejercicio de sus derechos en virtud de lo establecido en los artículos 15 y siguientes del RGPD

El ejercicio de los derechos es personalísimo, por lo que deberá solicitarlo el propio interesado, y en el caso de menores o incapacitados, su representante legal.

También podrán ser solicitados mediante representación voluntaria, debiendo quedar acreditada la identidad del representado y la representación otorgada

MODELOS PARA SOLICITAR EL EJERCICIO DE DERECHOS

A continuación, ponemos a su disposición los distintos modelos de formularios elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos para la solicitud de ejercicio de derechos y las instrucciones para cumplimentarlos.

 

CONDICIONES DE VENTA

ENVÍOS

Nuestros envíos son gratuitos para la península y se tramitarán lo antes posible desde el momento de la venta.

Esperamos que estés muy contento con tu compra, pero si no es así, no pasa nada, ya que puedes cambiarlo en un periodo de 14 días hábiles.

Para poder realizar el cambio o devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío no serán reembolsados y los portes de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que el problema esté en que el productos sea defectuoso o esté dañado.

Para realizar un cambio o devolución:

  • El plazo para reclamar el cambio o devolución es de 14 días hábiles desde la recepción del producto.
  • El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
  • Una vez recibamos el paquete haremos el reembolso por el mismo método que se realizó el pago.
  • Para hacer un cambio escríbenos a info@rosee.com y te explicaremos como proceder.
  • En caso de no disponer de stock para hacer el cambio, se procederá a la devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con nosotros dirigiéndose a info@rosee.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en el artículo 45 de la Ley 47/2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los siguientes productos, salvo si se trata de un defecto de fábrica (ver sección: “Garantías de bienes de consumo”):

  1. a)    Productos desprecintados que estén destinados al contacto directo con el cuerpo humano, entre los que se encuentran copas menstruales, prendas íntimas, productos sanitarios, objetos de utilización oral, vaginal o anal, productos o prendas que tengan contacto directo o indirecto con la piel, cremas y lubricantes, juguetes sexuales, etc.

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante los 14 días hábiles posteriores a su recepción. Para ello se pondrá en contacto con el titular a través del correo electrónico info@Rosee.com y se le facilitará los datos donde el usuario enviará el producto(s) a devolver. Serán enviados al lugar especificado por el titular y con las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico por esta al usuario.

El derecho de desistimiento no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso/manipulación. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación y con el precinto original intacto.

Una vez recibido el producto(s), y comprobado su estado, se procederá, si es conveniente, al reembolso del importe del producto(s), o bien, descontar el importe en el precio de otro producto de este sitio web. Los gastos de envío del producto(s) desde el domicilio del usuario a la dirección proporcionada por el titular, deberán ser abonados por el usuario.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Rosee por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de la empresa para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a sesenta días desde su devolución.

La devolución de los productos derivada del derecho de desistimiento del usuario dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

El usuario recibirá el reembolso a través del mismo método de pago salvo el cotnrareembolso, pues éste será reembolsado vía transferencia bancaria.

Si un pedido enviado es rechazado o no se responsabiliza del mismo la persona que lo recibe,  notificará ésta situación a la persona que ha realizado el envío, reservándose el derecho de no reintegrar el importe abonado.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos.

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

Si el cliente recibe un producto deteriorado o defectuoso, de acuerdo con el artículo 44 de la ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 2 años desde la recepción del producto, poniéndose en contacto con nosotros. En este caso el cliente tendrá derecho a devolver su producto o cambiarlo por otro, siempre que el producto no haya sido manipulado y lleve su embalaje de origen en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc. por razones obvias de higiene y seguridad. No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.

De acuerdo con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, no aceptamos la devolución de productos de uso íntimo sin defectos de fábrica o deterioro en el transporte por razones obvias de higiene y seguridad.

Para proceder a la devolución de un producto éste debe tener su embalaje de origen en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc…

El cliente debe comunicar la petición de devolución del producto vía email a la dirección de correo: info@Rosee.com indicándole vía email los datos que tienen que poner en el/los bultos de devolución.

Los gastos de envío en este caso, correrán a cargo de Rosee; por lo que tanto las gestiones como los envíos serán gratuitos para el consumidor y usuario.

Por lo tanto se ofrecerán garantías respecto de los productos comercializados, en caso de defecto de fabricación o mal funcionamiento en su caso, pero los plazos de dichas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del producto.